組織と人
このページの目的
私たちが大切にする「組織のあり方」と「人（採用・育成・評価・コミュニケーション）」の考え方を、誰が見ても分かる形でまとめます。
このページは“方針（なぜ）”が中心です。具体的な制度・手順・資料は、関連ページへリンクして運用します。
組織の基本方針
- お客様の安心と笑顔を最優先にする
- 現場が自律して改善できる、自立進化型組織を目指す
- 感謝と思いやりを土台に、率直に話し合い、学び続ける
価値観／行動の基準
企業理念
- お客様が安心して、笑顔で穏やかに暮らせる環境の提供と支援を行う
- お客様と従業員の幸せを追求する
従業員の行動指針
1、私たちは、お客様の豊かで穏やかな生活を望みます。
2、私たちは、お客様を最優先に考え迅速に行動します。
3、私たちは、常にお客様一人ひとりの想いの実現に向けたサービスを創造します。
4、私たちは、常にチームへの感謝と思いやりの気持ちを大切にします。
5、私たちは、法を守り、地域社会に貢献します。
組織の形（役割とつながり）
役割の考え方
- 役職＝偉さではなく、責任範囲と意思決定範囲
- 「現場で決める」ために、判断材料（目的・ルール・数字）を共有する
- 迷ったら、目的（お客様・安心・地域）に立ち戻る
主要な役割（例）
- 代表：会社の存在目的・方向性・資源配分の意思決定
- 管理者：事業の成果（品質・安全・収益）を整え、現場が動きやすい環境を作る
- リーダー／サ責：現場の段取り・育成・連携を担い、日々の改善を進める
- 現場スタッフ：お客様へのケア提供と、気づきの共有・改善提案
組織図や役割の“正式版”は、更新のたびにここへ追記していきます（まずは運用開始を優先）。
採用
採用で大切にすること
- 「理念と行動指針」に共感できる
- チームで働ける（感謝・思いやり・報連相）
- 学び続ける姿勢がある
関連ページ
育成／研修
育成の基本
- できる／できないではなく、できるようになる仕組みを作る
- OJT（現場）＋研修（知識）＋振り返り（学習）をセットで回す
- 事故・ヒヤリハット・クレームは“責める”ではなく“改善の材料”として扱う
関連ページ
評価・フィードバック
基本方針
- 評価は“査定”だけでなく、成長のための対話
- 行動指針に沿った行動（チーム・安全・法令順守）を重視する
フィードバックの型（簡易）
- 事実：何が起きたか（観察）
- 影響：お客様／チーム／安全への影響
- 期待：次にどうしてほしいか
- 支援：そのために会社（上司）がどう支えるか
コミュニケーション
大切にするスタイル
- NVC（非暴力コミュニケーション）の考え方を取り入れる
- 「相手を変える」ではなく「目的に向けて、より良い方法を一緒に見つける」
- 相談しやすさを最優先（問題は早期発見が価値）
困ったときの合言葉
- 優先順位を早く決め、実行し、状況で決め直す
会議体／情報共有
会議体の原則
- 会議は“意思決定”か“連携”か目的を明確にする
- 決まったことは「誰が／いつまでに／何を」が残るように記録する
記録の置き場所
- Notionに議事録・決定事項・ToDoを集約する
福利厚生・制度（代表例）
- 選択制確定拠出年金（選択制DC）
関連ページ
更新履歴
- 2026-03-06：初版作成